O conforto do paciente: isso é uma preocupação para você?
A preocupação com atendimento é fundamental para lotar a sua agenda de pacientes e essencial para quem atende pacientes particulares. Neste post eu abordo 5 pontos fundamentais para quem deseja observar aspectos que melhoram a experiência do paciente no seu serviço de ultrassonografia.
1. Esteja atento a temperatura da sala de exames, se não está muito frio ou muito calor, isso é bastante desagradável para o paciente. Sabemos que não é possível agradar a todos, mas evite os extremos. Usar o aquecedor de gel para ultrassom também reduz a sensação de desconforto com relação a temperatura, principalmente nas regiões mais frias do Brasil. Com relação ao uso do aquecedor de gel, tome cuidado principalmente com os aquecedores externos ao equipamento, que em muitos casos superaquecem o gel, e pode levar a queimaduras e danos no transdutor. Sempre regule a temperatura do aquecedor de gel e a mantenha em um nível seguro.
2. Preocupe-se em dar conforto e privacidade para o paciente. Escolha um roupão ou camisola descartável que o deixe mais confortável para realizar o exame, evite abrir a porta da sala de exames durante a realização do mesmo, e também tome cuidados como o trajeto que o paciente faz com a roupa de exame, para que ele não se senta desconfortável em ser visto por outros pacientes.
3. Muitas pacientes gestantes gostam de ver na tela de exames a imagem do feto. Preocupe-se em disponibilizar um monitor externo que não vá distorcer a imagem, e ainda, busque melhorar os ajustes deste monitor para que a paciente possa visualizar melhor o exame. Não precisa ser um motino fantástico de última geração, pode ser um monitor menor, porém com uma imagem que seja satisfatória. Além disso, evite deixar o som do equipamento de ultrassom muito alto ao utilizar o doppler. As mães gostam de ouvir o som, mas o volume muito alto é prejudicial pois prejudica até a comunicação da paciente com o médico.
4. Para evitar confusão e desconforto, limite o número de pessoas na sala de exames. Muitos pacientes pedem para entrar na sala de exames acompanhado, e no caso dos exames obstétricos é comum os pacientes entrarem com 4-5 familiares. Limite este número a 1 ou 2. Muitas pessoas na sala de exames tornam o ambiente tumultuado e desagradável, além disso o próprio paciente não se sente confortável pois não consegue se comunicar bem com o Ultrassonografista.
5. Troque o papel descartável da maca de exames no final de cada exame, limpe os transdutores, não deixe acumular gel no mesmo. Tenha cuidado com latas de lixo muito cheias, transbordando. Quando o paciente entra na sala é importante ele ter a sensação de higiene e assepsia.
Gostaram dessas informações? Elas te ajudarão bastante a elevar o seu nível de atendimento e podem transmitir uma melhor experiência aos seus pacientes.
